要求删除个人信息被拒市民:健身房、房产中介…能不能忘了我?

张先生告诉记者,因会员卡到期后没有续办,今年5月以来,他已经接到了威尔士健身打来的多个办卡推销电话。电话来自不同的门店,“门店之间互相不沟通,这个门店打过被拒绝,过会另一家门店又打来了,烦不胜烦。”张先生判断,他的个人信息已经被分享到了多家门店,且被列为有价值的潜在客户被重点“关照”。

《个人信息保护法》的实施,也提醒了不少市民增强个人信息保护意识,停用一些平台和商家的服务后,应主动要求对方删除个人信息。记者从“12345”了解到,最近和张先生一样较真的市民还不少。但对于市民的诉求,能够正面回应的平台或商家没有几家。

面对《个人信息保护法》实施后消费者提出的个人信息删除要求,商家和平台何时才能提供处理“渠道”?

11月17日,记者采访了“威尔士健身”的一名负责人。该负责人称,法规实施后,威尔士健身已就法规中的条款进行了讨论。针对张先生提出的诉求,威尔士健身予以了正面回复,称将于明年1月1日起采取全新的个人信息保护措施:

11月14日,国家互联网信息办公室发布《网络数据安全管理条例(征求意见稿)》,再次规范网络数据的处理活动,其中包括了对平台收集、掌握、处理用户数据等行为予以规范。关于个人信息保护的相关法规不断出台,说明个人信息保护监管正不断趋严。肆意过度收集用户信息、不注重加强用户个人信息的保护、不尊重用户的个人信息权益等当下常见的行为将遭到监管,商家或平台应及时作出改进,不能对用户的合理诉求视而不见。

上海市消保委从2019年起就不断关注各类APP大量收集、使用消费者个人信息的问题,对此深有研究。随着《个人信息保护法》的实施,上海市消保委副秘书长唐健盛认为,企业在个人信息的收集和使用中,要遵循最小必要、知情和同意3个原则↓

个保法实施后,用户有在充分自由的前提下作出自愿、明确同意或者不同意的权利。个人撤回同意的,个人信息处理者应当主动删除个人信息。上海市消保委建议企业应当尽快深入研究个保法的立法精神和各项合规要求,设置便捷的入口和渠道,充分保障消费者的各项个人信息依法受保护的权益。

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